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FAQ / PRODOTTO

I vostri prodotti sono originali?
Push96 offre una selezione di prodotto la cui origine è garantita dalle case madri, con le quali esiste un rapporto consolidato privilegiato. Tutti i prodotti sono nuovi, consegnati con i loro cartellini ed etichette, e con i sigilli di garanzia Push96, a tutela della loro integrità.

Come posso individuare la taglia giusta per me?
Dato che le vestibilità variano considerevolmente da marchio a marchio, consigliamo di consultare la sezione guida taglie e di fare riferimento alle informazioni contenute in ogni singola scheda prodotto. Lo staff Push96 è a disposizione via mail, telefono o chat per qualsiasi ulteriore informazione riguardo a taglie, materiali e funzionalità del prodotto.

Come vengono calcolati i prezzi?
I prezzi indicati sul sito riflettono i prezzi di listino indicati dal fornitore, a seconda dei mercati di riferimento. Durante i saldi di fine stagione vengono indicati: il prezzo originario barrato, la percentuale di sconto applicata e il prezzo attuale.


FAQ / WISH LIST, REGALI, ACQUISTI E PAGAMENTI

Devo essere registrato per fare un ordine?
Per acquistare su Push96 è sufficiente un indirizzo email, un numero di telefono e un indirizzo di spedizione. L'indirizzo email ci servirà per inviare la conferma d'ordine e la conferma di spedizione, mentre il numero di telefono servirà per comunicazioni tempestive in merito agli ordini. Registrandoti e creando un tuo account personale, tuttavia, potrai approfittare di tutti i vantaggi riservati agli utenti registrati: anteprime sui saldi e sulle nuove collezioni, creazione della tua Wish List, prodotti esclusivi, e molto altro.

Cosa è la Wish List?
La Wish List è una sezione del sito accessibile soltanto da te, previa creazione del tuo account personale, dove puoi salvare i tuoi prodotti preferiti, nei colori e nelle taglie che vuoi, in modo da ritrovarli velocemente per un acquisto successivo, senza limiti di tempo. Gli articoli rimarranno nella Wishist finché non saranno spostati nella Shopping Bag, rimossi manualmente o vengano esauriti. Potrai impostare un alert via email o SMS per essere avvertito/a nel momento in cui rimarrà un solo pezzo disponibile, permettendoti di non perdere la possibiltà di acquistare il prodotto desiderato. Puoi mantenere comunque l'articolo in Wish List nel caso dovesse rendersi di nuovo disponibile. In tal caso, riceverai un nuovo alert che ti comunica la rinnovata disponibilità.
Puoi anche spostare gli articoli dalla Shopping Bag alla Wish List: per fare ciò, è necessario eseguire l'accesso al tuo account.

Come posso acquistare un regalo?
Per fare un regalo su Push96, scegli l'opzione Gift al momento del Check Out. Il prodotto verrà confezionato e consegnato al destinatario con uno speciale packaging, accompagnato da una fattura senza il prezzo. Potrai avvertire il destinatario dell'arrivo del regalo tramite una mail per tuo conto.

Come viene gestita la mia Shopping Bag?
Quando selezioni un prodotto e effettui un acquisto su Push96 questo viene salvato e aggiunto e salvato nella Shopping Bag. La Shopping Bag conserva gli articoli mentre continui i tuoi acquisti. I prodotti rimangono nella Shopping Bag finché non vengono acquistati, rimossi, spostati nella Wish List, o esauriti: in quest'ultimo caso verranno rimossi automaticamente. Qualorasi decida di uscire dal sito, i prodotti rimarranno convenientemente memorizzati nella Shopping Bag per un eventuale conferma di acquisto successiva.

Come posso effettuare il pagamento?
Puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, JCB), Paypal, Apple Pay, Contrassegno. Per quest'ultima modalità ti verrà addebitato un sovrapprezzo di 6€.
Push96 ti dà la possibilità di memorizzare i dati della tua carta di credito in tutta sicurezza, per velocizzare i tuoi acquisti successivi.

Dove trovo il numero d'ordine?
Puoi trovare il numero del tuo ordine sia nella mail di conferma che ti verrà inviata una volta concluso l'ordine, sia nella sezione "I miei ordini" nel tuo account personale. Registrati al Myaccount per approfittare di tutti i vantaggi riservati agli utenti registrati, tra cui lo storico degli ordini a portata di click.

Posso annullare il mio ordine?
Per annullare un ordine scrivici una e-mail, oppure telefona allo 051.6947341 (orari ufficio)


FAQ / SPEDIZIONI

Quando viene spedito il mio prodotto?
Una volta effettuato l'acquisto, compatibilmente con i volumi di ordini, il prodotto viene preparato con cura e spedito entro un giorno lavorativo.

Quanto impiega il prodotto per arrivare a destinazione?
In condizioni normali, i tempi di spedizione sono massimo di 2gg lavorativi. In caso di spedizioni in Sicilia, Sardegna, isole e località disagiate, i tempi possono allungarsi di un 1/2 giorni. I tempi possono variare in base alle condizioni climatiche, indipendenti dalla nostra volontà.

Dove posso far arrivare i mio ordine?
Puoi scegliere la consegna a domicilio, ad un indirizzo aziendale a tua scelta, oppure farti consegnare il prodotto in uno dei punti vendita affiliati a Push96, dove verrà conservato per un tempo massimo di 10gg lavorativi. Per visualizzare il punto vendita più vicino a te, consulta la mappa Store Network.

Come posso seguire il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito riceverai una mail di conferma, dove verrà indicato il tracking number. Sarà sufficiente inserirlo nella sezione "Segui il mio ordine", unitamente alla tua email, per controllare lo status aggiornato della spedizione e il giorno stimato di consegna.

Posso cambiare indirizzo di spedizione al mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, se ti accorgi di aver sbagliato qualcosa, ti preghiamo di scriverci una e-mail oppure telefonarci allo 051.6947341. Provvederemo a modificare i dati errati.


FAQ / RESI E RIMBORSI

Dopo quanto tempo posso rendere il prodotto?
Hai 14 giorni di tempo dalla consegna del tuo ordine per cambiare idea. Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato, all'interno della stessa scatola in cui lo hai ricevuto, con il suo sigillo di garanzia intatto e attaccato. Non potremo accettare resi in mancanza di tali condizioni. Le condizioni si applicano anche in caso di prodotti errati (taglia o articolo) o difettosi.

Vorrei soltanto cambiare la taglia, è possibile?
Nel caso in cui la taglia non sia quella giusta, ti invitiamo a seguire la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine con la taglia giusta per te.

Posso rendere un prodotto personalizzato?
Purtroppo non è possibile rendere un prodotto personalizzato con iniziali o patch. Tali acquisti sono considerati finali e non soggetti a reso.

Quanto tempo passa prima di ricevere il rimborso?
Ci riserviamo qualche giorno di tempo per ricevere il prodotto al nostro magazzino centrale e verificare l'integrità del prodotto. Dopodiché avvieremo la procedura di riaccredito, che potrà avvenire tramite bonifico bancario in caso di pagamento in contrassegno, oppure tramite carta di credito o Paypal in base al metodo di pagamento utilizzato. In questo caso i tempi dipendono dal tuo circuito bancario.

È possibile tracciare un reso?
I pacchi viaggiano tutti con corriere espresso tracciabile.


FAQ / PRIVACY

Come vengono trattati i miei dati personali?
Push96.com raccoglie e gestisce con cura i dati personali che fornisci volontariamente quando utilizzi le funzionalità del Sito e richiedi i servizi offerti, come: registrazione al tuo account o alla newsletter di Push96.com; acquisto di prodotti tramite il Sito, ivi comprese tutte le attività riferite all'acquisto di beni quali fatturazione, consegna, resi, rimborsi. Il trattamento dei tuoi dati personali è volto anche alla loro protezione riguardo alle attività relative al pagamento, compresa la prevenzione delle frodi, assistenza ai clienti e interazione con il nostro call center; promozioni e altre iniziative realizzate o comunicate attraverso il Sito, come ad esempio programmi di loyalty, richiesta di informazioni a Push96.com, comunicazioni o feedback inviati per posta ordinaria o via Contact Form sul Sito.

Posso cancellare il mio account ed eliminare tutti i miei dati personali?
Certamente, nel caso si voglia chiudere l'account, si prega di scrivere al servizio clienti.


FAQ / TECNICHE

Come posso ottenere la migliore visualizzazione del sito?
ll nostro sito è ottimizzato per l'utilizzo con tutti i maggiori browser in circolazione. Per una ottimale esperienza di navigazione e shopping consigliamo di aggiornare il browser alla versione più recente disponibile.

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